Archivo de la etiqueta: clientes

24 agosto, 2011

Clientes problemáticos con los que los ...

Fuente: ilitia.com

Los clientes con los cuales los diseñadores suelen tratar, generalmente responden a cuatro tipos de perfiles: el cliente sabio, el cliente fugitivo, el cliente retro y el cliente ahorrativo. Si se logra identificar a qué tipo pertenece cada cliente, es más fácil construir una relación de provecho con ellos, en la que ambas partes quedan satisfechas con los resultados del trabajo.

-El cliente sabio: Se reconoce porque es el que cree ser más hábil que el diseñador. Hay que ser extremadamente paciente con este tipo de cliente.

-El cliente fugitivo: Se va a otro lado con las ideas propuestas. Capta rápido todos los conceptos gráficos para usarlos a su beneficio.

-El cliente retro: Le gustan más los diseños tradicionales que los contemporáneos. Es difícil hacerlo cambiar de parecer.

-El cliente ahorrativo:
Pelea por reducir todos los costos. No se da cuenta, a veces, de que sacrifica la calidad por el precio.

Aunque no todos los clientes son así, es recomendable identificarlos y actuar de manera consecuente a sus gustos y personalidades.

15 julio, 2011

Guía para impresores sobre los servicio...

A Printer’s Guide to Content Management Services es un libro escrito por Cary Sherburne, el cual se centra en la gestión eficaz del contenido de los clientes para bajar costos y mejorar la productividad. También, aborda el uso de la gestión de contenido para aumentar las ventas y las ganancias y mejorar la lealtad del cliente.

Citando ejemplos del mundo real basados en una variedad de exitosos proveedores de servicios quienes han aumentado sus negocios agregando este servicio de valor añadido a su portafolio de ofertas, esta guía sólida y práctica mostrará al lector cómo los servicios de gestión de contenidos pueden otorgar una ventaja competitiva y diferenciación en el mercado.

Aprender sobre – y ofrecer – servicios de gestión de contenidos es vital para la futura supervivencia de un proveedor de servicios de impresión en la era digital. Un impresor debe estar posicionado para jugar un papel clave en esta cadena de valor con el fin de extraer ingresos asociados con la reutilización del contenido en impresos u otros medios.

El idioma original del libro es inglés y consta de 160 páginas.

22 abril, 2011

Todo lo que hay que saber sobre las URLs...

DirectMarketingIQ, División de Investigación de Target Marketing Group, realizó una guía sobre las PURLs (URLs personalizadas). Esta guía incluye mejores prácticas, estrategia de campaña, multicanales creativos, análisis y 10 estudios de caso.

PURLs for Profit
, nombre de la guía, explica cómo conseguir una tasa de respuesta más alta, cómo obtener beneficios más grandes y cómo enganchar a los clientes y continuar la conversación con ellos. El documento le enseña al lector cómo implementar exitosamente las PURLs y cómo lucrarse con ellas. Paso a paso, el reporte muestra cómo integrar las PURLs con el marketing mix – email, correo directo, páginas de aterrizaje y medios sociales – para una experiencia de usuario mejorada, de manera que los prospectos puedan hacer decisiones de compra más informadas y con mayor rapidez.

Entre los temas específicos que el lector aprenderá, están: por qué las PURLs funcionan; cómo las PURLs conectan al correo directo, el email, los medios sociales y la web; qué debería probarse y por qué; qué tipo de campañas se benefician más de las PURLs; cómo crear una campaña relevante; privacidad y PURLs; cómo medir el ROI, entre otros.

18 enero, 2011

El futuro digital de la impresión

Fuente: soemi.mi-website.es

Los cambios tecnológicos en la industria de la impresión llevan a una aceleración de la digitalización. Además de las cuestiones básicas de comprender la tecnología de impresión emergente, su posterior integración efectiva en la empresa y su uso para permitir la expansión hacia nuevos mercados, este proceso de digitalización demanda acciones en otros grandes temas para lograr una asimilación exitosa.

Las empresas de impresión tendrán que abordar la cuestión de cómo sus operaciones internas están interconectadas digitalmente y en qué forma están también conectadas con sus clientes y proveedores. El asunto consiste en conectar a clientes y proveedores a través de redes de datos. Las consideraciones, entonces, son la productividad, rentabilidad y las demandas del cliente por un servicio rápido.

Los impresores de todos los tamaños deben servir a los mercados especializados y, así, tener la oportunidad de experimentar con nuevos medios. Además, a medida que los clientes de vuelven más exigentes, se hace imperativo participar en el desarrollo y mantenimiento de bases de datos digitales (textos, imágenes, datos), así como también, en sistemas que conecten a proveedores, impresores y usuarios finales para manejar la información pertinente al trabajo de impresión de una manera organizada, que permita una comunicación rápida del mismo.

26 agosto, 2010

Los retos de la impresión digital

Lo digital le ha dado una nueva configuración, no solamente a la impresión, sino también a la manera en que la compramos y la vendemos. Uno de los cambios más importantes, es que se pasó del trabajo enfocado en valor y volúmenes altos, al trabajo enfocado en valor y volúmenes bajos; este cambio se debe, en parte, a la impresión digital, pero, también, a la dinámica cambiante del mercado y al deseo de gratificación inmediata.

Los clientes quieren presupuestos en minutos u horas, porque, generalmente, llevan sus trabajos con poco tiempo de anticipación. Dado lo anterior, es común que los profesionales de la impresión encuentren que, desde el momento que reciben una orden, hasta el momento en que el trabajo debe ser despachado, se tienen menos de tres horas. A esto se le suma que la impresión digital ha incrementado las expectativas del consumidor, puesto que el número de trabajos se incrementa y el valor de cada trabajo baja, hasta un punto que, a veces, roza lo fantástico; el consumidor cree que puede obtener impresos con características que resultan imposibles.

Estas situaciones obligan a tomar medidas y usar herramientas para cumplir con los trabajos requeridos. Una forma rápida para fijar precios y obtener un costo menor para el comienzo de la producción, es usar web-to-print. Otro proceso que ayuda, pero que puede resultar costoso, es la automatización. En impresión digital, la administración de proyectos y la retención de clientes resultan valores agregados que pueden ser, incluso, más importantes que la calidad y el precio de una impresión. Es primordial, entonces, encontrar herramientas adecuadas para rebajar el costo de la comunicación con los clientes y controlar las demandas de una impresión en proceso.