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Happy group of finger smileys with speech bubbles 17 febrero, 2015

La Era digital ¿cómo pilar social?

El 2015 ha entrado cargado de nuevas tendencias en el mundo digital, tanto es así que los conceptos surgen de un día para otro, los consumidores cambian en cuestión de horas y la sociedad vive en constante adaptación a ellos, ya que reclaman la creación de nuevas tendencias adaptadas al mundo digital.

Esta rápida evolución ha dado paso a unas New bussines philosophy, donde las empresas están focalizadas en el consumidor, persiguiendo esa Customer Experience que las haga únicas a los ojos de sus usuario. No sólo quieren estar en la mente del consumidor, quieren ser sus deseos, generando Prosumers.

Todos somos diferentes y por ello las compañías presentan la información de manera diferente. Expuestos como pequeños objetivos individuales a los que ir consiguiendo, muy alejados ya de la famosa publicidad de masas.

Nos hemos convertido en una sociedad de Searchers, buscar y compara por internet está a la orden del día en los compradores digitales. Si bien es cierto que aún hay un 34% de personas que no adquieren productos y servicios por internet, según un estudio de las empresas MEF y AVG, aproximadamente sólo 10% de personas, del 34% anteriormente mencionado, no comparan ni buscan información sobre dichos productos o servicios antes de adquirirlos en la tienda.

Estamos en el momento del Digital Discuss: la información no sólo te llega al móvil, al email, o al Facebook, sino que todas ellas pueden estar conectadas en campañas transmedia generando un mensaje exclusivo para ti, su estrategia no es venderte más, es gustarte más. No sólo ofreciéndote información sino ofreciéndote la posibilidad de generar “tu debate” como consecuencia de esa Customer Experience.

Es muy interesante contemplar el esfuerzo que están haciendo la mayoría de las empresas para ponerse al nivel de sus hábiles consumidores, que siempre están un paso por delante en cuanto a la generación de demanda se refiere.

Lo que podemos asegurar es que ya vivimos totalmente en Data Life. Y pese a sus incontables beneficios debemos tener cuidado de no cruzar esa delgada línea que separa el interés y la dependencia tecnológica.

Se pueden hacer grandes cosas con la tecnología como aliada, pero no hay que olvidar que no es más que una plataforma al servicio tanto de empresas como de consumidores. Y que la real ventaja competitiva generada se encuentra en los profesionales que manejan dichas plataformas tecnológicas.

16 diciembre, 2010

Diseño web persuasivo y activador de re...

En el diseño de sitios web es válido y de gran ayuda utilizar ciertas técnicas para influenciar el comportamiento de los internautas. Una de estas estrategias es darles a las personas pequeños regalos (un capítulo de muestra de un libro, newsletters o información útil), con el fin de que sientan que deben dar algo a cambio para devolver el favor.

Otra acción consiste en pedir un relativamente pequeño, pero visible, compromiso. Ejemplo de esto es pedirle a un internauta que de “click” en “Me gusta” (Like) en Facebook para acceder a más contenidos; una vez que esta acción aparece en el historial de la persona, ésta ha hecho un compromiso público con el producto y se siente más inclinada a apoyarlo.

También, se puede mostrar lo que las personas hacen en los sitios web; esta táctica se basa en el principio de que el comportamiento de la gente se ve influenciado por la multitud. Para ilustrar esto están los sitios web en los que se muestran opciones que pueden interesarle al comprador: “Las personas que compraron este producto también han comprado…”.

El comportamiento puede influenciarse a través de la credibilidad; las personas tienden a actuar cuando los mensajes vienen de fuentes expertas, creíbles y con autoridad. De esta manera, el sitio web debe proveer testimonios o iconos de seguridad o la opción de calificar los comentarios de los usuarios, dependiendo del tipo de sitio que sea.