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Personalización 28 octubre, 2014

¿Se puede realizar Campañas de Publici...

No hace mucho tiempo nos reuníamos con un cliente para la presentación de una campaña orientada a la integración de canales BTL. A lo largo de la puesta en escena de la campaña, nos lanzaron una pregunta, mucho más que interesante, ¿se pueden hacer campañas de publicidad y marketing sin tener que personalizar las piezas print y digitales? Mi compañera y yo nos miramos y afirmamos, que por supuesto.

La explicación y la respuesta a la anterior pregunta está focalizada en función del objetivo que queramos cumplir con la campaña y la sorpresa e impacto que en sus respectivos públicos quieran alcanzar.

La personalización de campañas requiere siempre un previo trabajo con las bases de datos de los clientes, limpiarlas, categorizarlas, analizarlas, es decir, lo que conocemos como una parte del big data, para llegar por último, a la personalización íntegra.

Por el contrario, si el objetivo es captación, no podremos personalizar porque no conocemos los datos previos de los usuarios a los que nos queremos dirigir.

Podemos realizar campañas integrales de cross media integrando diferentes canales pero sin personalizar. Tenemos la capacidad de crear un hilo conductor que mida la conducta de los usuarios y en función de ello reaccionar, corregir o pasar a otras acciones en función de su comportamiento.

La personalización de campañas no es un factor fundamental para poder realizar una campaña multicanal integrada. La capacidad de integración estratégica multicanal no es vinculante a la personalización, la personalización, por lo tanto es un añadido de valor a percibir por el cliente, y recordar, que todo depende, de qué queramos conseguir y qué impacto queramos conseguir en nuestro público.

¿Conocéis este tipo de campañas?

18 agosto, 2011

Para tener éxito en el mundo de los nue...

InfoTrends realizó un estudio para el cual se encuestaron 285 proveedores de servicios de impresión y 63 organizaciones y para el cual se realizaron entrevistas con treinta compañías que hicieron exitosamente la transición cross-media (pasar de ofrecer sólo impresión a proporcionar una variedad de opciones de medios, respaldándose por una sólida estrategia de marketing). El objetivo del estudio era entender el estado actual de esa transición, los beneficios obtenidos, los desafíos enfrentados durante el cambio, las mejores prácticas de los primeros adoptantes y las modificaciones organizacionales requeridas para ofrecer exitosamente servicios de marketing cross-media.

El estudio reveló que la transición exitosa hacia el marketing cross-media demanda muchos niveles de cambio organizacional. Las empresas deben establecer nuevos enfoques de marketing, modelos de ventas, estrategias de precios y prácticas de compensación para estas nuevas capacidades de valor agregado. Necesitan determinar las inversiones en equipo y software requeridas para proveer estos servicios.

Otros datos muestran que 60% de los proveedores de servicios de impresión ofrece servicios cross-media, mientras que en las organizaciones estudiadas sólo 38% lo hace. Más del 40% de estas organizaciones no tiene planes de ofrecer servicios de marketing cross-media.