Archivo de la etiqueta: industria impresion

29 diciembre, 2011

¿Reducción de costos o creación de nu...

Fuente: mediabistro.com

A medida que se acerca el final del año los impresores se preguntan qué debe planearse para el año siguiente. ¿Se deben ofrecer nuevos servicios con gran valor que tengan un alto costo o hay que enfocarse en mejorar el flujo de trabajo, lo que ahorrará dinero y no costará mucho implementar? Éstas son preguntas equivocadas que se basan en suposiciones erróneas.

Una suposición común es la de que crear un nuevo servicio requerirá una gran inversión de capital y dará grandes frutos. La otra suposición común es la de que recortar costos es barato y da resultados pequeños, pero constantes. Ambas suposiciones son erróneas y no se enfocan en lo más importante que es minimizar riesgos y maximizar recompensas.

¿Cómo se minimizan riesgos y se maximizan recompensas? Para esto hay que centrarse en los procedimientos y procesos, lo cual es gratuito, o identificar las inversiones con un rápido retorno sobre la inversión (ROI). Si se está planeando incrementar la productividad o sacar un nuevo producto al mercado, debe tenerse en cuenta que con un buen equipo puede hacerse una o ambas cosas. Hay que analizar, entonces, los riesgos y las recompensas y luego crear un plan que minimice riesgos y maximice las recompensas.

26 diciembre, 2011

Diccionario técnico para el sector grá...

RCC Casals Consultants, S.A publicó el Diccionario Técnico del Sector Gráfico que tiene como objetivo constituirse como una herramienta de consulta especializada de fácil acceso para la industria. El diccionario, conformado por casi 400 páginas y más de 5000 expresiones, cuenta con palabras español-inglés, con definiciones en español e inglés-español y está diseñado para ser enviado por e-mail en formato PDF.

Entre las publicaciones especializadas más recientes preparadas por RCC Casals Consultants se encuentran: El ABC de la Encuadernación y el Troquelado; Inkjet! Tecnologías, aplicaciones y gran formato; Producción convencional-digital, un nuevo modelo de empresa gráfica. Algunos de los títulos que se encuentran disponibles únicamente en formato digital, son:

• Análisis de las propiedades del papel.
• Benchmarking: Offset de hojas.
• Benchmarking: Offset de bobina.
• Benchmarking sobre CtP.
• Especificaciones para la Industria Gráfica (Láminas)
• Las artes gráficas y el medio ambiente.
• Problemas y soluciones en el proceso Offset.
• Puestos de trabajo en la industria gráfica.
• Suscripción a RCC Report.

23 diciembre, 2011

Marketing para impresores

Teóricamente, el marketing es simple: convencer a las personas de que se les puede brindar lo que quieren, cuando lo quieren, donde lo quieren, a un precio que estén dispuestas a pagar. Pero, mientras que muchas empresas entienden la teoría, a menudo fallan en su ejecución.

En “Hands-On Marketing for the Printer”, el autor, Lyman Henderson, define y muestra cómo se puede aplicar los conceptos de marketing en la empresa para crear una organización más gratificante, diversa y rentable. Otorgando información útil y del mundo real, el autor ofrece todo lo que se necesita para entender lo que es el marketing y por qué es importante en un escenario competitivo. Además, también explica cómo organizarse para ejecutar un marketing que mejore los resultados de inmediato.

El libro lleva al lector desde donde está hasta donde desea estar, en términos de clientes, competidores, crecimiento y ganancias. El idioma original del libro es inglés y consta de 176 páginas.

21 diciembre, 2011

Antes de ofrecer servicios de impresión...

Fuente: barranquilla.olx.com.co

Antes de lanzar cualquier campaña de impresión hay que planearla. ¿Dónde se comienza? Para planear una campaña debe empezarse por responder unas preguntas básicas: ¿Cuál es el mercado objetivo del cliente?, ¿cuál es su propuesta de valor?, ¿cuáles son sus puntos débiles?, ¿la empresa está entrando a un nuevo mercado o se está expandiendo en un mercado ya existente?

Una vez que se tenga esta información debe segmentarse el mensaje para múltiples personas dentro de la misma empresa, de manera que tenga ángulos diferentes que lo hagan relevante para cada persona. Si se va a implementar una campaña multicanal, es preciso priorizar los medios que se van a usar; ¿cuántos impresos quiere el cliente realmente?, ¿cuántos emails?, etc.

Con cualquier estrategia de impresión es fundamental realizar un seguimiento de las métricas. A medida que se avanza deben establecerse metas y diseñar indicadores para saber si la estrategia está funcionando o no.

16 diciembre, 2011

Servicio al cliente en la industria de l...

“Customer Service in the Printing Industry” es un libro escrito por Richard E. Colbary, el cual provee herramientas de formación prácticas para construir los recursos del servicio al cliente y la cohesión interna que les permitirá a las compañías sacar la mayor ventaja, crecer y prosperar.

En la altamente competitiva industria de la impresión, la interacción diaria con el cliente no es sólo necesaria, sino que es clave para diferenciarse favorablemente de la competencia. Un buen servicio al cliente se logra sólo cuando las personas de todos los departamentos en una empresa han sido capacitadas para entender mejor los problemas del otro, trabajando juntas y manteniendo un buen flujo de trabajo.

El libro aborda cómo las compañías pueden otorgar valor a sus clientes estableciendo una filosofía fuerte en cuanto a la importancia que tiene el cliente para la empresa. Además, examina las áreas cruciales de la capacitación, la comunicación y la construcción de equipos y aborda el rol que cada departamento desempeña en el ofrecimiento de un ambiente amigable con el cliente, en donde los servicios tienen la misma importancia que los productos que se fabrican.

El idioma original del libro es inglés y consta de 174 páginas.