Archivo de la etiqueta: medios sociales

27 diciembre, 2011

¿Qué se debe y qué no se debe hacer e...

Fuente: elblogdeconferenciasyformacion.com

Los esfuerzos que se llevan a cabo en los medios sociales demuestran qué tan experimentados o aficionados son los profesionales de la industria gráfica en cuanto a la implementación de iniciativas en dichos espacios. En las redes sociales existen cosas que no se deben hacer:

Usar contenidos/feed automático para “rellenar” el canal en el medio social. La automatización en la industria gráfica es, a menudo, algo positivo, pero en los medios sociales no. Estos espacios requieren un toque personal. La automatización de los contenidos le roba la personalidad al canal. Hay que pensar en la personalización.

Identificarse incorrectamente. Es muy importante mostrar quién se es y hacerlo bien.

Falta de contenido que impulse al compromiso. Publicar contenido es importante, pero entablar una conversación es donde reside el verdadero poder de los medios sociales.

Las cosas que sí se deben hacer:

Tener conversaciones reales. Usar un lenguaje conversacional y establecer diálogos en los canales similares a los que se establecen informalmente en persona.

Escuchar, escuchar, escuchar. Antes de iniciar una conversación en los medios sociales es  importante escuchar a las personas y ver cuáles son sus posiciones antes diferentes temas.

Centrarse en las relaciones y el compromiso, no en las campañas. Construir relaciones e interacciones a través de los canales. Ser social. Si se enfoca sólo en las campañas se pierde legitimidad.

16 mayo, 2011

Marketing en medios sociales: cómo ést...

Fuente: unautopia.com

Komori America, empresa que fabrica y vende equipos para impresión, realizó un reporte llamado “Social media marketing: how this new way of communicating can benefit your print business”, el cual ofrece una guía sobre cómo los proveedores de impresión pueden hacer un uso efectivo de los medios sociales como parte de sus esfuerzos de marketing. Este reporte inicia con una introducción a la dinámica de los medios sociales, afirmando que los negocios de impresión deben considerar tener presencia en estos espacios, dado que, se participe o no, la conversación ya está tomando lugar.

Participar en los medios sociales brinda la oportunidad de conocer qué se está diciendo sobre los productos y servicios, la compañía y la industria de la impresión; también, ofrece la oportunidad de compartir el punto de vista del impresor. Además, da la posibilidad de construir un “boca a boca” positivo y establecer relaciones y confianza, proveyendo a los interesados con información útil, ofertas especiales y respuestas rápidas a sus preguntas y preocupaciones.

En el reporte también se abordan las principales plataformas sociales (Twitter, Facebook, blogs, LinkedIn, youtube) y cómo elegir las adecuadas para el negocio de impresión. Lo principal es identificar dónde están interactuando los clientes y prospectos para, luego, entrar a esa conversación. Por último, se aconsejan ciertas prácticas para asegurar que la campaña en medios sociales sea exitosa: investigación/escucha, estrategia alineada con los objetivos empresariales, inversión en la presencia en medios sociales, contenido de calidad, sacar provecho de comentarios negativos, adoptar políticas para el uso de medios sociales y evaluar.

6 abril, 2011

Los medios sociales brindan oportunidade...

Fuente: wannaflock.com

Los impresores tienden a pensar que los servicios de marketing digital reducen las oportunidades de impresión. Así mismo, los medios sociales son percibidos como “asesinos” del marketing tradicional; sin embargo, estos espacios pueden otorgar más posibilidades de impresión.

La esencia de los medios sociales son las relaciones. Cuando un cliente se conecta con una empresa a través de estos espacios, está manifestando que está abierto a construir una relación con esa compañía. Si se maneja bien esta relación, se pueden generar nuevos clientes potenciales que más tarde pueden contactarse a través de impresos.

Cuando se establece la relación con el cliente y se construye una base exitosa, se está a un paso de ser indispensable y de confianza. A medida que la relación con los clientes se fortalece con el éxito de las acciones en los medios sociales, los clientes pedirán servicios de marketing impresos.

Posicionarse como el único experto que los clientes necesitan es fundamental para tener éxito en marketing impreso y digital. Además, esto asegura la lealtad y confianza de los clientes.

25 febrero, 2011

Guía de campo de los medios sociales

“Social Media Field Guide” es un libro escrito por Julie Shaffer y Mary Garnett, el cual es un manual conciso sobre el tema de los medios sociales. Útil para todas aquellas personas que desean aprender mucho más sobre estos espacios, que desean saber por qué deberían usar los medios sociales, cómo empezar, cómo navegarlos y que quieren conocer, también, consejos de uso y ejemplos prácticos.

“Social Media Field Guide” brinda a los lectores una descripción básica del universo de los medios sociales, así mismo, habla sobre la fidelización de los clientes a través de los medios sociales, ofrece información sobre herramientas y métodos disponibles. Además, se exponen directrices para la empresa y estrategias potenciales, enfoques para la estrategia de marketing, aplicaciones prácticas que solidificarán la presencia de la empresa en los medios sociales y ayuda para clarificar el camino en el mundo online de estos espacios. En el libro también se encuentra la visión de 91% de impresores líderes quienes reconocen que los medios sociales son espacios útiles que perdurarán.

El idioma original del libro es inglés y consta de 294 páginas.